Seu familiar está sob tutela e seu mandante judicial utiliza o software Proxima para gerenciar a medida de proteção. Você deseja consultar seus documentos ou acompanhar suas contas via Mon Proxima, mas não encontra nenhum aplicativo para baixar em seu telefone. Isso é normal: Mon Proxima não funciona como um aplicativo clássico.
Mon Proxima é um portal web, não um aplicativo móvel
A confusão é comum. Ao digitar “Mon Proxima” na App Store ou no Google Play Store, nenhum resultado relevante aparece. Mon Proxima é um portal web acessível a partir de monproxima.fr, e não um aplicativo para download.
Concretamente, isso significa que o acesso é feito através de um navegador de internet (Chrome, Firefox, Safari) em qualquer dispositivo: smartphone, tablet ou computador. O site se adapta ao tamanho da tela, proporcionando uma experiência semelhante a um aplicativo, sem passar por uma loja.
Antes de prosseguir, é preciso entender um ponto que muda tudo na abordagem: você não pode criar uma conta por conta própria. Quando se deseja baixar o aplicativo Mon Proxima para um familiar sob tutela, o primeiro passo consiste, na verdade, em contatar o mandante judicial que gerencia a medida.
Autorização pelo mandante judicial: o verdadeiro ponto de partida
Proxima é um software profissional desenvolvido pela Tutelle Au Quotidien para mandantes judiciais de proteção de maiores (MJPM), serviços tutelares e funcionários de instituições. Mon Proxima é a face visível dessa ferramenta, destinada às pessoas protegidas e seus familiares autorizados.
É o mandante que abre o acesso e transmite as credenciais de login. Sem essa ativação, nenhuma conta existe para o maior protegido nem para sua família. Portanto, a abordagem é uma questão de autorização, não de instalação técnica.
Três situações se destacam:
- O tutor profissional (MJPM ou serviço associativo) já utiliza Proxima e pode ativar um espaço de consulta para o maior ou um familiar designado.
- O tutor profissional utiliza outro software de gestão de tutela, nesse caso Mon Proxima simplesmente não está disponível para essa medida.
- Um membro da família exerce a tutela de forma pessoal, mas apenas um mandante inscrito no Proxima pode gerar um acesso ao Mon Proxima. Um tutor familiar não inscrito não possui essa funcionalidade.
Você identificou que o mandante do seu familiar realmente utiliza Proxima? Contate-o diretamente, por carta ou telefone, para solicitar a abertura de um espaço e a transmissão das credenciais.
Configurar o acesso no telefone ou tablet do maior protegido
Uma vez recebidas as credenciais, a conexão é feita abrindo o navegador do dispositivo e digitando monproxima.fr na barra de endereços. Não é necessário download nem atualização a partir de uma loja.
Para simplificar o acesso no dia a dia, você pode criar um atalho na tela inicial. Em um telefone Android, abra o Chrome, vá para monproxima.fr, depois toque no menu (três pontos no canto superior direito) e selecione “Adicionar à tela inicial”. Em um iPhone, abra o Safari, carregue a página, toque no ícone de compartilhamento (o quadrado com uma seta) e depois em “Na tela inicial”.
O atalho então se parece com um aplicativo clássico, com um ícone na tela inicial. Para uma pessoa idosa ou com perda de autonomia cognitiva, essa apresentação simplifica a navegação.
Dispositivos compartilhados em EHPAD ou em casa
Muitos maiores protegidos não possuem um smartphone pessoal. Um computador fixo em uma sala comum, um tablet compartilhado com o cuidador familiar ou um terminal em EHPAD podem servir como ponto de acesso.
Nesse caso, lembre-se de não salvar a senha no navegador se o dispositivo for utilizado por outras pessoas. Crie um atalho na área de trabalho para monproxima.fr e anote as credenciais em um local seguro, acessível apenas ao maior protegido ou ao seu representante legal.
Limitações do Mon Proxima para os trâmites jurídicos relacionados à tutela
Mon Proxima permite consultar documentos, acompanhar contas e acessar certas informações relativas à medida de proteção. Mas não substitui as trocas formais com o mandante ou o juiz das tutelas.
Qualquer solicitação que necessite de uma decisão jurídica (autorização de um ato de disposição, contestação de uma decisão, mudança de medida) deve passar por canais oficiais: carta ao juiz, pedido ao tribunal, troca escrita com o mandante. Mon Proxima é uma ferramenta de consulta, não um canal de decisão jurídica.
Da mesma forma, os dados hospedados na plataforma são dados sensíveis relacionados à proteção de um maior. Verifique com o mandante quais documentos são acessíveis e a quem. O espaço de consulta pode ser limitado com base nos direitos definidos pelo profissional.
Se o mandante se recusar a abrir um acesso ou não responder ao seu pedido, você pode enviar uma carta ao juiz das tutelas do tribunal judicial competente. O juiz pode questionar o mandante sobre os motivos dessa recusa e, se necessário, ordenar a comunicação de certos documentos.
A gestão digital de uma medida de tutela via Mon Proxima depende, antes de tudo, da relação com o mandante profissional. A ferramenta facilita o acompanhamento diário, mas cada acesso, cada direito de consulta depende de uma decisão humana anterior. Manter esse vínculo ativo com o MJPM continua sendo a condição para que o portal realmente sirva aos interesses do maior protegido.
