Su ser querido está bajo tutela y su mandante judicial utiliza el software Proxima para gestionar la medida de protección. Desea consultar sus documentos o seguir sus cuentas a través de Mon Proxima, pero no encuentra ninguna aplicación para descargar en su teléfono. Es normal: Mon Proxima no funciona como una aplicación clásica.
Mon Proxima es un portal web, no una aplicación móvil
La confusión es frecuente. Al buscar “Mon Proxima” en la App Store o en Google Play Store, no aparece ningún resultado relevante. Mon Proxima es un portal web accesible desde monproxima.fr, y no una aplicación descargable.
Concretamente, esto significa que el acceso se realiza a través de un navegador de internet (Chrome, Firefox, Safari) en cualquier dispositivo: smartphone, tableta u ordenador. El sitio se adapta al tamaño de la pantalla, lo que proporciona una experiencia similar a la de una aplicación, sin pasar por una tienda.
Antes de continuar, es importante entender un punto que cambia todo en el proceso: no puede crear una cuenta por sí mismo. Cuando se desea descargar la aplicación Mon Proxima para un ser querido bajo tutela, el primer paso consiste en contactar al mandante judicial que gestiona la medida.
Autorización por el mandante judicial: el verdadero punto de partida
Proxima es un software profesional diseñado por Tutelle Au Quotidien para los mandantes judiciales de protección de adultos (MJPM), los servicios tutelarios y los empleados de instituciones. Mon Proxima constituye la cara visible de esta herramienta, la destinada a las personas protegidas y a sus familiares autorizados.
Es el mandante quien abre el acceso y transmite las credenciales de conexión. Sin esta activación, no existe ninguna cuenta para el adulto protegido ni para su familia. Por lo tanto, el proceso implica una autorización, no una instalación técnica.
Se distinguen tres situaciones:
- El tutor profesional (MJPM o servicio asociativo) ya utiliza Proxima y puede activar un espacio de consulta para el adulto o un familiar designado.
- El tutor profesional utiliza otro software de gestión de tutela, en cuyo caso Mon Proxima simplemente no está disponible para esta medida.
- Un miembro de la familia ejerce la tutela a título personal, pero solo un mandante suscrito a Proxima puede generar un acceso a Mon Proxima. Un tutor familiar no suscrito no dispone de esta funcionalidad.
¿Ha identificado que el mandante de su ser querido utiliza Proxima? Contáctelo directamente, por correo o por teléfono, para solicitar la apertura de un espacio y la transmisión de las credenciales.
Configurar el acceso en el teléfono o la tableta del adulto protegido
Una vez recibidas las credenciales, la conexión se realiza abriendo el navegador del dispositivo e ingresando monproxima.fr en la barra de direcciones. No es necesario descargar ni actualizar desde una tienda.
Para simplificar el acceso diario, puede crear un acceso directo en la pantalla de inicio. En un teléfono Android, abra Chrome, vaya a monproxima.fr, luego toque el menú (tres puntos en la parte superior derecha) y seleccione “Agregar a la pantalla de inicio”. En un iPhone, abra Safari, cargue la página, toque el ícono de compartir (el cuadrado con una flecha) y luego en “En la pantalla de inicio”.
El acceso directo se asemeja entonces a una aplicación clásica, con un ícono en la pantalla de inicio. Para una persona mayor o con pérdida de autonomía cognitiva, esta presentación simplifica la navegación.
Dispositivos compartidos en EHPAD o en el hogar
Muchos adultos protegidos no tienen un smartphone personal. Un ordenador de escritorio en una sala común, una tableta compartida con el cuidador familiar o un puesto en EHPAD pueden servir como punto de acceso.
En este caso, recuerde no guardar la contraseña en el navegador si el dispositivo es utilizado por otras personas. Cree un acceso directo en el escritorio hacia monproxima.fr y anote las credenciales en un lugar seguro, accesible únicamente para el adulto protegido o su representante legal.
Limitaciones de Mon Proxima para los trámites legales relacionados con la tutela
Mon Proxima permite consultar documentos, seguir cuentas y acceder a cierta información relacionada con la medida de protección. Pero no reemplaza los intercambios formales con el mandante o el juez de tutelas.
Cualquier solicitud que requiera una decisión jurídica (autorización de un acto de disposición, impugnación de una decisión, cambio de medida) pasa por canales oficiales: carta al juez, solicitud al tribunal, intercambio escrito con el mandante. Mon Proxima es una herramienta de consulta, no un canal de decisión jurídica.
Asimismo, los datos alojados en la plataforma son datos sensibles relacionados con la protección de un adulto. Verifique con el mandante qué documentos son accesibles y a quién. El espacio de consulta puede estar limitado según los derechos definidos por el profesional.
Si el mandante se niega a abrir un acceso o no responde a su solicitud, puede enviar una carta al juez de tutelas del tribunal judicial competente. El juez puede interrogar al mandante sobre las razones de esta negativa y, en su caso, ordenar la comunicación de ciertos documentos.
La gestión digital de una medida de tutela a través de Mon Proxima se basa principalmente en la relación con el mandante profesional. La herramienta facilita el seguimiento diario, pero cada acceso, cada derecho de consulta depende de una decisión humana previa. Mantener este vínculo activo con el MJPM sigue siendo la condición para que el portal realmente sirva a los intereses del adulto protegido.
