Il tuo familiare è sotto tutela e il suo mandatario giudiziario utilizza il software Proxima per gestire la misura di protezione. Vuoi consultare i suoi documenti o seguire i suoi conti tramite Mon Proxima, ma non riesci a trovare alcuna applicazione da scaricare sul tuo telefono. È normale: Mon Proxima non funziona come un’applicazione classica.
Mon Proxima è un portale web, non un’app mobile
La confusione è comune. Digitando “Mon Proxima” nell’App Store o nel Google Play Store, non appare alcun risultato pertinente. Mon Proxima è un portale web accessibile da monproxima.fr, e non un’applicazione scaricabile.
In concreto, ciò significa che l’accesso avviene tramite un browser internet (Chrome, Firefox, Safari) su qualsiasi dispositivo: smartphone, tablet o computer. Il sito si adatta alla dimensione dello schermo, offrendo un’esperienza simile a quella di un’app, senza passare per uno store.
Prima di andare oltre, è importante comprendere un punto che cambia tutto nella procedura: non puoi creare un account da solo. Quando si desidera scaricare l’app Mon Proxima per un familiare sotto tutela, il primo passo consiste in realtà nel contattare il mandatario giudiziario che gestisce la misura.
Abilitazione da parte del mandatario giudiziario: il vero punto di partenza
Proxima è un software professionale progettato da Tutelle Au Quotidien per i mandatari giudiziari nella protezione degli adulti (MJPM), i servizi tutelari e i delegati di istituto. Mon Proxima costituisce la faccia visibile di questo strumento, quella destinata alle persone protette e ai loro familiari autorizzati.
È il mandatario che apre l’accesso e trasmette le credenziali di accesso. Senza questa attivazione, non esiste alcun account per l’adulto protetto né per la sua famiglia. La procedura è quindi un’abilitazione, non un’installazione tecnica.
Si distinguono tre situazioni:
- Il tutore professionale (MJPM o servizio associativo) utilizza già Proxima e può attivare uno spazio di consultazione per l’adulto o un familiare designato.
- Il tutore professionale utilizza un altro software di gestione della tutela, nel qual caso Mon Proxima non è semplicemente disponibile per questa misura.
- Un membro della famiglia esercita la tutela a titolo personale, ma solo un mandatario abbonato a Proxima può generare un accesso a Mon Proxima. Un tutore familiare non abbonato non dispone di questa funzionalità.
Hai identificato che il mandatario del tuo familiare utilizza Proxima? Contattalo direttamente, per posta o per telefono, per richiedere l’apertura di uno spazio e la trasmissione delle credenziali.
Configurare l’accesso sul telefono o sul tablet dell’adulto protetto
Una volta ricevute le credenziali, la connessione avviene aprendo il browser del dispositivo e digitando monproxima.fr nella barra degli indirizzi. Non è necessario alcun download né aggiornamento da uno store.
Per semplificare l’accesso quotidiano, puoi creare un collegamento sulla schermata principale. Su un telefono Android, apri Chrome, vai su monproxima.fr, poi tocca il menu (tre punti in alto a destra) e seleziona “Aggiungi alla schermata principale”. Su un iPhone, apri Safari, carica la pagina, tocca l’icona di condivisione (il quadrato con una freccia) e poi “Sulla schermata principale”.
Il collegamento assomiglia quindi a un’applicazione classica, con un’icona sulla schermata principale. Per una persona anziana o con perdita di autonomia cognitiva, questa presentazione semplifica la navigazione.
Dispositivi condivisi in EHPAD o a domicilio
Molti adulti protetti non possiedono uno smartphone personale. Un computer fisso in sala comune, un tablet condiviso con l’assistente familiare o un posto in EHPAD possono servire come punto di accesso.
In questo caso, ricorda di non salvare la password nel browser se il dispositivo è utilizzato da altre persone. Crea un collegamento sul desktop verso monproxima.fr e annota le credenziali in un luogo sicuro, accessibile solo all’adulto protetto o al suo rappresentante legale.
Limiti di Mon Proxima per le procedure legali relative alla tutela
Mon Proxima consente di consultare documenti, seguire conti e accedere a determinate informazioni relative alla misura di protezione. Ma non sostituisce gli scambi formali con il mandatario o il giudice delle tutele.
Qualsiasi richiesta che richieda una decisione legale (autorizzazione di un atto di disposizione, contestazione di una decisione, cambio di misura) passa attraverso canali ufficiali: lettera al giudice, richiesta al tribunale, scambio scritto con il mandatario. Mon Proxima è uno strumento di consultazione, non un canale di decisione legale.
Allo stesso modo, i dati ospitati sulla piattaforma sono dati sensibili legati alla protezione di un adulto. Verifica con il mandatario quali documenti sono accessibili e a chi. Lo spazio di consultazione può essere limitato in base ai diritti definiti dal professionista.
Se il mandatario rifiuta di aprire un accesso o non risponde alla tua richiesta, puoi inviare una lettera al giudice delle tutele del tribunale competente. Il giudice può interrogare il mandatario sulle ragioni di questo rifiuto e, se del caso, ordinare la comunicazione di alcuni documenti.
La gestione digitale di una misura di tutela tramite Mon Proxima si basa principalmente sulla relazione con il mandatario professionale. Lo strumento facilita il monitoraggio quotidiano, ma ogni accesso, ogni diritto di consultazione dipende da una decisione umana a monte. Mantenere questo legame attivo con il MJPM rimane la condizione affinché il portale serva realmente gli interessi dell’adulto protetto.
