Ihr Angehöriger steht unter Vormundschaft und sein gerichtlich bestellter Betreuer verwendet die Software Proxima, um die Schutzmaßnahme zu verwalten. Sie möchten seine Dokumente einsehen oder seine Konten über Mon Proxima verfolgen, aber Sie finden keine App zum Herunterladen auf Ihrem Telefon. Das ist normal: Mon Proxima funktioniert nicht wie eine herkömmliche App.
Mon Proxima ist ein Webportal, keine mobile App
Die Verwirrung ist häufig. Wenn Sie “Mon Proxima” im App Store oder im Google Play Store eingeben, erscheinen keine relevanten Ergebnisse. Mon Proxima ist ein Webportal, das über monproxima.fr zugänglich ist, und keine herunterladbare App.
Das bedeutet konkret, dass der Zugriff über einen Internetbrowser (Chrome, Firefox, Safari) auf jedem Gerät erfolgt: Smartphone, Tablet oder Computer. Die Seite passt sich der Bildschirmgröße an, was ein Erlebnis bietet, das einer App ähnelt, ohne über einen Store gehen zu müssen.
Bevor Sie weitergehen, müssen Sie einen Punkt verstehen, der alles ändert: Sie können kein Konto selbst erstellen. Wenn man die App Mon Proxima für einen Angehörigen unter Vormundschaft herunterladen möchte, besteht der erste Schritt tatsächlich darin, den gerichtlich bestellten Betreuer zu kontaktieren, der die Maßnahme verwaltet.
Ermächtigung durch den gerichtlich bestellten Betreuer: der wahre Ausgangspunkt
Proxima ist eine branchenspezifische Software, die von Tutelle Au Quotidien für gerichtlich bestellte Betreuer von Erwachsenen (MJPM), Betreuungsdienste und Einrichtungsmitarbeiter entwickelt wurde. Mon Proxima ist die sichtbare Seite dieses Werkzeugs, die für die geschützten Personen und ihre autorisierten Angehörigen bestimmt ist.
Es ist der Betreuer, der den Zugang eröffnet und die Anmeldedaten übermittelt. Ohne diese Aktivierung existiert kein Konto für die geschützte Person oder ihre Familie. Der Prozess ist also eine Ermächtigung, keine technische Installation.
Drei Situationen unterscheiden sich:
- Der professionelle Betreuer (MJPM oder Vereinsdienst) verwendet bereits Proxima und kann einen Konsultationsbereich für die geschützte Person oder einen benannten Angehörigen aktivieren.
- Der professionelle Betreuer verwendet eine andere Software zur Verwaltung der Vormundschaft, in diesem Fall ist Mon Proxima einfach nicht für diese Maßnahme verfügbar.
- Ein Familienmitglied übt die Vormundschaft persönlich aus, aber nur ein Betreuer, der bei Proxima angemeldet ist, kann einen Zugang zu Mon Proxima generieren. Ein nicht angemeldeter Familienbetreuer hat diese Funktion nicht.
Haben Sie festgestellt, dass der Betreuer Ihres Angehörigen Proxima verwendet? Kontaktieren Sie ihn direkt, per Post oder Telefon, um die Eröffnung eines Bereichs und die Übermittlung der Anmeldedaten zu beantragen.
Zugriff auf dem Telefon oder Tablet der geschützten Person einrichten
Sobald die Anmeldedaten empfangen wurden, erfolgt die Verbindung, indem der Browser des Geräts geöffnet und monproxima.fr in die Adresszeile eingegeben wird. Es ist kein Herunterladen oder Aktualisieren über einen Store erforderlich.
Um den täglichen Zugriff zu erleichtern, können Sie eine Verknüpfung auf dem Startbildschirm erstellen. Auf einem Android-Telefon öffnen Sie Chrome, gehen zu monproxima.fr, tippen dann auf das Menü (drei Punkte oben rechts) und wählen “Zum Startbildschirm hinzufügen”. Auf einem iPhone öffnen Sie Safari, laden die Seite, tippen auf das Teilen-Symbol (das Quadrat mit einem Pfeil) und dann auf “Zum Startbildschirm”.
Die Verknüpfung sieht dann aus wie eine herkömmliche App, mit einem Symbol auf dem Startbildschirm. Für eine ältere Person oder jemanden mit kognitiven Einschränkungen vereinfacht diese Darstellung die Navigation.
Gemeinsam genutzte Geräte in Pflegeheimen oder zu Hause
Viele geschützte Personen haben kein persönliches Smartphone. Ein Desktop-Computer im Gemeinschaftsraum, ein Tablet, das mit dem Angehörigen geteilt wird, oder ein Arbeitsplatz in einem Pflegeheim können als Zugangspunkt dienen.
In diesem Fall denken Sie daran, das Passwort im Browser nicht zu speichern, wenn das Gerät von anderen Personen verwendet wird. Erstellen Sie eine Desktop-Verknüpfung zu monproxima.fr und notieren Sie die Anmeldedaten an einem sicheren Ort, der nur für die geschützte Person oder ihren gesetzlichen Vertreter zugänglich ist.
Grenzen von Mon Proxima für rechtliche Verfahren im Zusammenhang mit der Vormundschaft
Mon Proxima ermöglicht das Einsehen von Dokumenten, das Verfolgen von Konten und den Zugriff auf bestimmte Informationen zur Schutzmaßnahme. Es ersetzt jedoch nicht den formellen Austausch mit dem Betreuer oder dem Vormundschaftsrichter.
Jede Anfrage, die eine rechtliche Entscheidung erfordert (Genehmigung einer Verfügung, Anfechtung einer Entscheidung, Änderung der Maßnahme), erfolgt über offizielle Kanäle: Brief an den Richter, Antrag beim Gericht, schriftlicher Austausch mit dem Betreuer. Mon Proxima ist ein Konsultationswerkzeug, kein Kanal für rechtliche Entscheidungen.
Ebenso sind die auf der Plattform gehosteten Daten sensible Daten, die mit dem Schutz eines Erwachsenen verbunden sind. Überprüfen Sie beim Betreuer, welche Dokumente zugänglich sind und für wen. Der Konsultationsbereich kann je nach den vom Fachmann festgelegten Rechten eingeschränkt sein.
Wenn der Betreuer den Zugang verweigert oder nicht auf Ihre Anfrage antwortet, können Sie einen Brief an den Vormundschaftsrichter des zuständigen Gerichts senden. Der Richter kann den Betreuer nach den Gründen für diese Weigerung befragen und gegebenenfalls die Übermittlung bestimmter Unterlagen anordnen.
Die digitale Verwaltung einer Vormundschaft über Mon Proxima basiert vor allem auf der Beziehung zum professionellen Betreuer. Das Werkzeug erleichtert die tägliche Nachverfolgung, aber jeder Zugang, jedes Konsultationsrecht hängt von einer menschlichen Entscheidung im Vorfeld ab. Diese Verbindung aktiv mit dem MJPM aufrechtzuerhalten, bleibt die Voraussetzung dafür, dass das Portal tatsächlich den Interessen der geschützten Person dient.
